Популярный сервис дает возможность клиентам банка распоряжаться своими средствами, находясь в любой точке земного шара, где есть доступ в Интернет.
Комфорт и оперативность – главные преимущества, которыми наделен веб-банкинг, с его помощью можно быстро оплатить квитанции коммунального хозяйства, внести очередной платеж по кредиту, пополнить баланс мобильного телефона и многое другое.
Но бывает так, что СМС-сообщение с паролем доступа где-то «зависло» и подтвердить транзакцию не представляется возможным. Что делать в этом случае, этот вопрос интересует клиентов. Разобраться с ситуацией поможет эта статья.
СМС-уведомление не поступило на сотовый, в чем кроются причины?
Для начала нужно уяснить, что сообщение должно прийти на ваш мобильный в течение 5 минут. Подтвердить оплату паролем, который значится в уведомлении нужно как можно быстрее, иначе заявка будет аннулирована. Будьте внимательны, банк не высылает СМС, где указан код для отмены действий. Если такое произошло, то за вашими действиями следят мошенники и пытаются перехватить денежные средства.
Причины, по которым сообщение не пришло своевременно:
- Сбой в работе мобильного устройства. Если уведомления перестали приходить на телефон, обратитесь к мастеру.
- Плохая работа оператора связи, услугами которого вы пользуетесь. Большая удаленность от города может повлиять на то, что сообщение просто не дошло по адресу.
- Загруженная память на телефоне. На некоторых мобильных устройствах нет функции, оповещающей владельца о необходимости очистить аппарат от лишней информации. Периодически нужно самостоятельно удалять устаревшие сведения и освобождать место для новых СМС.
- Технические работы на веб-банкинге. Сбербанк Онлайн может не функционировать из-за проведения профилактических работ, которые необходимы для предоставления качественного сервиса. Временные неудобства, обычно, длятся недолго.
- Неправильные настройки телефона. Иногда номер 900 попадает в «черный» список, и тогда уведомления от Сбербанка не отображаются на дисплее.
- Смена телефонного номера. Неполадки возникают даже при редактировании персональных данных в ЛК.
- Антивирусная программа блокирует СМС, которые приходят с неизвестного номера.
Почему не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн на телефон
Важно знать, что оплата за мобильный банкинг должна быть внесена вовремя. Сервис блокируется, если на карточном счете недостаточно денежных средств.
Нет СМС в момент аутентификации в Сбербанке Онлайн
Если попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом из-за того, что уведомления с паролем нет на протяжении пяти минут, попробуйте повторно ввести логин. Если ситуация не меняется, обратитесь в контактный центр, позвонив по телефону8-800-55555-50. При необходимости оператор от вашего имени подаст заявку в технический отдел, вам остается только ожидать ответа.
На решение проблемы отводится от пары часов до нескольких суток, все зависит от сложности задачи.
Некорректная работа телефонного аппарата может стать причиной, по которой адресат не получает сообщения. Чтобы выйти из положения, нужно:
- Перезагрузить телефон и повторить попытку.
- Переставить СИМ-карту в другое устройство.
- Сменить режим в телефоне на более низкий.
Устранить проблему, какой бы она не была, поможет специалист службы технической поддержки. Связавшись с ним по бесплатному телефону (900 или 88005555550), подробно изложите ситуацию, с которой вы столкнулись.
Читайте далее:- Как оформить кредит с плохой кредитной историей — банки, МФО и прочее
- Оформляем кредит на карту онлайн не выходя из дома
- Что делать если украли деньги с карты Сбербанка
- Что за услуга «Мобильный банк» и как её правильно подключить
- Поговорим от Сбербанка
- Как узнать задолженность по кредиту: интернет-банкинг
- Образец заполнения анкеты на ипотеку Сбербанка
- Как получить Код клиента Сбербанка