Оплата коммунальных услуг для некоторых граждан превращается в настоящее испытание. Длинные очереди, в которых нужно провести немало времени, действуют на нервы, а ведь такая процедура повторяется регулярно. Сбербанк, заботясь о своих клиентах, решил проблему потери времени и ввел систему дистанционного обслуживания. Теперь владельцы пластиковых карт могут совершать платежи, оплачивать счета за электричество и другие услуги, перечислять деньги родственникам, контролировать движение средств с помощью:
- Мобильного банка.
- Сбербанка онлайн.
- Информационно-платежных терминалов.
- Горячей линии информационной поддержки.
В числе новых разработок появился сервис, позволяющий запросить нужную информацию по телефону и получить ответ в считанные секунды. Речь идет о Коде клиента – комбинации из символов и цифр и контрольного индивидуального номера.
Код клиента – это…
Пароль, состоящий из пяти символов, выдается с целью получения информации о:
- Поступлениях средств.
- Расходных операциях.
- Банковских продуктах и услугах.
- Состоянии счетов и вкладов.
Независимо от места пребывания и времени суток, индивидуальный секретный номер позволяет узнать баланс карты. Сервис удобен для владельцев счетов, которые не имеют возможности пользоваться преимуществами веб-банкинга. Кроме того, комбинация пароля и № пластика избавит клиента от прослушивания автоматического меню. Набрав на клавиатуре телефона код, он будет сразу идентифицирован и быстро получит необходимые сведения о своем счете.
При обращении в колл-центр клиент, сообщивший персональный пароль, проходит аутентификацию и:
- Экономит время на связи с оператором.
- Получает информацию о банковских услугах.
- Проверяет баланс по карте.
- При необходимости блокирует платежный инструмент.
- Уведомляется о расходных и приходных операциях.
Индивидуальный код сохраняется в зашифрованном виде и никто, включая банковских работников, не может им пользоваться. Во избежание махинаций рекомендуется хранить пароль в строгой секретности и не сообщать его третьим лицам.
Как пользоваться?
Способов применения клиентского пятизначного номера несколько, какой из них задействовать, зависит от цели и того, подключен ли клиент к мобильному банкингу. Определенная комбинация вводится на клавиатуре после того, как будет установлено соединение со службой информационной поддержки (900 или 8-800-555555-0).
Получение Кода в Сбербанке онлайн
Для клиентов, интересующихся данным вопросом, следует знать, что на данный момент такая возможность отсутствует. На сайте редитно-финансового учреждения изложены условия приобретения индивидуального номера, а также варианты использования сервиса. Кроме того, каждый держатель пластиковой карты может узнать два метода получения персонального Кода, среди которых:
- В банкомате, через ЛК.
- Позвонив в контактный центр банка.
В банкомате
Учитывая то, что этот способ самый быстрый и простой, разберем его более подробно. Хочется сразу сказать о главном преимуществе метода: секретный номер указывается на чеке, где доступно изложена инструкция по его использованию. Нужно запомнить информацию или спрятать чек подальше от любопытных глаз, чтобы Кодом больше никто не воспользовался в корыстных целях.
Недостаток способа, если его таковым можно назвать, состоит в том, что персональный номер генерируется без участия клиента. Несмотря на это, безопасности сбережений и конфиденциальности данных ничего не угрожает.
Чтобы получить Код через банкомат, нужно:
- Вставить пластиковый носитель в разъем.
- Идентифицироваться путем ввода ПИН-кода.
- Зайти в «Информация и сервисы».
- Кликнуть на «Получить код клиента».
- Взять чек.
Через контактный центр
Позвонив по номеру горячей линии (8-800-555555-0 или 900), дождитесь соединения. Затем:
- Не дожидаясь подсказок автоответчика, свяжитесь с дежурным оператором, набрав на клавиатуре «22», потом «0».
- Сообщите сотруднику центра о цели звонка.
- Ответьте на вопросы, касающиеся места прописки, № карты, адреса проживания, данных паспорта.
- Выберите способ генерирования Кода: автоматический или самостоятельный. Если вам больше нравится первый вариант, приготовьте ручку, чтобы записать секретный пароль. После разговора с оператором система сообщит его вам только один раз, поэтому записывающее устройство будет не лишним.
- Если для вас предпочтительней второй вариант, то нужно придумать комбинацию из пяти цифр и ввести ее в фоновом режиме на телефоне, когда сотрудник колл-центра положит трубку. Учтите, что в целях безопасности нужно придумать Код, содержащий как минимум три различные цифры.
Читайте далее:Секретный пароль открывает доступ к конфиденциальной информации по карте. Чтобы оценить возможности сервиса, воспользуйтесь одним из методов его получения, описанных выше.
- Коды cvv2 и cvc2 на карте Сбербанка
- Номер карты Сбербанка России – как узнать
- Банковский идентификационный код карты
- Способы блокировки карты от Сбербанка
- Кодовое слово карты Сбербанка
- Как узнать задолженность по кредиту: интернет-банкинг
- Как оформить кредит с плохой кредитной историей — банки, МФО и прочее
- Как узнать о своих кредитах